Politique de couverture de garantie

POLITIQUE DE COUVERTURE DE GARANTIE

Cette garantie couvre les défauts de fabrication des matériaux et de la fabrication du produit dans des conditions d'usure normale, pendant deux (2) ans à compter de la date d'achat . Veuillez conserver votre carte de garantie comme preuve d'achat.

Il couvre spécifiquement :

  1. Défauts dans les fermoirs, les tiges de boucles d'oreilles ou autres fermetures.
  2. Rupture des composants métalliques due à des matériaux défectueux.
  3. Décoloration ou ternissement des composants métalliques provoqués par un défaut de fabrication (hors ternissement naturel).
  4. Dans le cas d'une pierre précieuse ou de perles pouvant se détacher de la pièce en raison d'un sertissage défectueux.

Exclusions de garantie

 Cette garantie ne couvre pas :

  1. Dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou un accident. Cela inclut les rayures, les bosses ou les cassures causées par la chute du bijou, son choc contre une surface dure ou l'application d'une force excessive.
  2. Dommages causés par l’usure normale. Cela inclut des rayures mineures, une accumulation de ternissement (en fonction du métal) et un relâchement des broches dû à l'usure quotidienne.
  3. Perte ou vol des bijoux.
  4. Dommages causés par un nettoyage ou un entretien inapproprié.
  5. Dommages causés par des modifications apportées au bijou après l'achat.
  6. Dommages aux pierres précieuses ou aux perles dus à l'usure quotidienne.

Obtention du service de garantie :

Pour obtenir un service de garantie, veuillez nous contacter par :

  • Email : agathalilly.contact@gmail.com
  • Mobile/WhatsApp : +34 699 333 648

Veuillez fournir une copie de votre reçu original et une description du problème que vous rencontrez. Nous vous conseillerons ensuite sur la manière de procéder à la réparation ou au remplacement de votre bijou.

Notre responsabilité:

Si un défaut couvert par cette garantie est constaté, nous réparerons ou remplacerons le produit gratuitement, à notre seule discrétion. Nous prendrons en charge les frais de retour pour les réparations sous garantie.

Limites de garantie :

Cette garantie est la seule et exclusive garantie offerte par Agatha Lilly Jewels et remplace toutes les autres garanties, expresses ou implicites. Nous ne serons pas responsables des dommages accessoires ou consécutifs découlant de la vente ou de l'utilisation de ce produit.

 Support client : Notre équipe de support client est disponible pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant votre commande, l'expédition, les retours ou toute autre demande. Vous pouvez nous joindre par email à agathalilly.contact@gmail.com ou par téléphone au +34 699 333 348.

Les meilleurs bijoux sont toujours bien entretenus. Connaître les meilleures façons d’entretenir vos bijoux peut garder vos pièces belles toute leur vie. Jetez un œil à nos conseils ici.


En achetant chez nous, vous acceptez de respecter notre politique de couverture de garantie décrite ci-dessus. Si vous avez des questions ou avez besoin de précisions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous apprécions votre entreprise et sommes impatients de vous servir.