C'est comme ça qu'on fait

POLITIQUE D'ORDRE DE TRAVAIL

Chez Agatha Lilly Jewels, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat fluide et de garantir votre satisfaction à chaque achat. Veuillez consulter nos politiques relatives aux bons de commande ci-dessous pour comprendre comment nous traitons les commandes et à quoi s'attendre pendant le processus.

  1. **Passer une commande** : Lorsque vous passez une commande sur notre site Web, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande contenant les détails de votre achat. Cet e-mail sert de confirmation que nous avons reçu votre commande.

  2. **Délai de traitement** : Notre équipe travaille avec diligence pour traiter les commandes rapidement. La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrés, sauf indication contraire sur la page produit.

  3. **Méthodes d'expédition** : Nous travaillons avec Correos de España, puisque les produits sont expédiés depuis la région du Grand Barcelone, en Espagne. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Veuillez vous référer à notre page d'informations sur l'expédition pour la voir plus en détail.

  4. **Informations de suivi** : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi. Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre votre colis et surveiller son état de livraison.

  5. **Délais de livraison** : Les délais de livraison dépendent du mode d'expédition sélectionné et de votre localisation. Veuillez vous référer à notre page d'informations sur l'expédition pour connaître les délais de livraison estimés en fonction des différentes options d'expédition.

  6. **Retours et échanges** : Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, nous acceptons les retours et les échanges dans les 30 jours suivant la livraison. Veuillez consulter notre politique de retours et d'échanges pour obtenir des instructions détaillées sur la façon de lancer un retour ou un échange.
  7. **Assurance qualité** : Chaque bijou est soigneusement inspecté pour en vérifier la qualité avant d'être expédié afin de garantir que vous recevez un produit impeccable. Toutefois, si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez contacter notre service client et nous serons heureux de vous aider. Nous offrons également une garantie de 2 ans sur tous les bijoux . Veuillez consulter la politique de couverture de garantie pour voir nos conditions.

  8. **Support client** : Notre équipe de support client est disponible pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant votre commande, l'expédition, les retours ou toute autre demande. Vous pouvez nous joindre par email à agathalilly.contact@gmail.com ou par téléphone au +34 699 333 348.

En achetant chez nous, vous acceptez de respecter nos politiques de bon fonctionnement décrites ci-dessus. Si vous avez des questions ou avez besoin de précisions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous apprécions votre entreprise et sommes impatients de vous servir.