Política de cobertura de garantía

POLÍTICA DE COBERTURA DE GARANTÍA

Esta garantía cubre defectos de fabricación en materiales y mano de obra del producto bajo desgaste normal, durante dos (2) años a partir de la fecha de compra . Guarde su tarjeta de garantía como prueba de compra.

Cubre específicamente:

  1. Defectos en cierres, postes de aretes u otros cierres.
  2. Rotura de los componentes metálicos por materiales defectuosos.
  3. Decoloración o deslustre de los componentes metálicos causado por un defecto de fabricación (excluido el deslustre natural).
  4. En los casos de alguna piedra preciosa o perlas que puedan desprenderse de la pieza por un mal engaste.

Exclusiones de garantía

 Esta garantía no cubre:

  1. Daños causados ​​por mal uso, negligencia o accidente. Esto incluye rayones, abolladuras o roturas causadas por dejar caer las joyas, golpearlas contra una superficie dura o aplicar fuerza excesiva.
  2. Daños causados ​​por el uso y desgaste normal. Esto incluye rayones menores, acumulación de deslustre (según el metal) y aflojamiento de las puntas debido al uso diario.
  3. Pérdida o robo de las joyas.
  4. Daños causados ​​por una limpieza o mantenimiento inadecuado.
  5. Daños causados ​​por modificaciones realizadas a las joyas después de la compra.
  6. Daños a piedras preciosas o perlas debido al desgaste diario.

Obtención de servicio de garantía:

Para obtener el servicio de garantía, comuníquese con nosotros a través de:

  • Correo electrónico: agathalilly.contact@gmail.com
  • Móvil / WhatsApp: +34 699 333 648

Proporcione una copia de su recibo original y una descripción del problema que está experimentando. Luego le asesoraremos sobre cómo proceder con la reparación o sustitución de sus joyas.

Nuestra responsabilidad:

Si se encuentra un defecto cubierto por esta garantía, repararemos o reemplazaremos, a nuestro exclusivo criterio, el producto sin cargo. Cubriremos el costo del envío de devolución para las reparaciones en garantía.

Limitaciones de la garantía:

Esta garantía es la única y exclusiva garantía ofrecida por Agatha Lilly Jewels y reemplaza todas las demás garantías, expresas o implícitas. No seremos responsables de ningún daño incidental o consecuente que surja de la venta o el uso de este producto.

 Atención al cliente : Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder cualquier pregunta o inquietud que pueda tener con respecto a su pedido, envío, devoluciones o cualquier otra consulta. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a agathalilly.contact@gmail.com o por teléfono al +34 699 333 348.

Las mejores joyas siempre están bien cuidadas. Conocer las mejores formas de mantener sus joyas puede hacer que sus piezas luzcan geniales de por vida. Echa un vistazo a nuestros consejos aquí.


Al comprar con nosotros, acepta cumplir con nuestra Política de cobertura de garantía descrita anteriormente. Si tiene alguna pregunta o necesita más aclaraciones, no dude en contactarnos. Apreciamos su negocio y esperamos servirle.